让600万装修工人接活更容易，开工帮打开万亿人工市场

「导读」14年前他辞去年薪十几万的销售工作一意北上，是想“不用求人，做能实际产生价值的事，踏实挣钱”。从建材市场3平米的天地做起，卖建材、换零件、做局装，再到开工帮，装修市场摸爬滚打的这些年，都是重复发现问题、找到痛点的过程。

相比天之骄子们的创新，胡双胜的创业过程就是大多数普通人的前进之路，他的经历，是平凡你我共同的故事。

文 | 刘薇

图 | 丸婷

滴答——

北京下雨了。

这滴雨被永远记在了胡双胜的脑海中。

2004年4月28日下午一点半，北京的春雨在午后姗姗来迟。在胡双胜的想象中，北京很少下雨，母亲让他在行李中放雨伞的话语犹在耳畔，这场在北京市民看来平凡无比的春雨被记入了脑海深处。

北京就像是一道分界线，拉起了他前后两段截然不同的人生，“来北京，我就是要自己创业。”

北京之前，胡双胜是某商用空调在安徽地区的首席销售，计算机专业毕业后，他没有选择大多数同学都去的华为等硬件技术公司，而是一头扎进销售的海洋。三年后，从不喝酒的胡双胜硬生生在经销商圈子里杀出一条血路，“我一个人，一年就可以卖三千万。”

放弃十几万的年薪来到北京，胡双胜的第一份生意是卖厨卫五金，每月拿着不足一千的工资，管理着东方家园建材超市那个不足3平米的柜台，卖产品之余还帮客户做些换水龙头、地漏的局装维修，久而久之，他发现用户对于安装服务的需求明显，胡双胜思索，能不能成立一个局装品牌专门来做这些事？

他的第一次创业就这样开始了，胡双胜计划在北京每一个小区旁都开一个局部维修店，提供集专业换修、按需改造、咨询、勘验、施工于一体的一站式服务。他对装修后市场的经营实践得到了业内一位好友的认可，对方的投资让他的想法进一步落地。 

“第一家店开在四惠，第二家店在方庄”，胡双胜到现在都还记得，四惠店已经开始盈利，店面陆陆续续开到第七家时，整个计划却因股东分歧暂停了。

第二次创业，已经是在2018年，上一次创业无果后，胡双胜又回到装修行业，在居然之家和链家做了几年的装饰项目经理，俗称“工长”，短短几年，就把自己做成了“万能工长”，凡是客户提的需求，他都能想办法满足。

饶是这样，众多的工地和千变万化的需求，还是让他觉得，工长这个活，太琐碎了。

能不能专门设计一个帮助工长找工人的软件？

◎ 开工帮发单流程

装修的本质是在特定时间内，消费者把自己选择的一系列商品和服务，通过有序组合摆放到一个空间内的过程。产品端的供给已经标准化，但硬装施工目前尚未有标准、规模化的供给者。

作为交付环节的有序组织者，工长在这个过程中所使用的工友是参差不齐、非标、弹性的，导致交付环节体验不佳。

如果从施工一线解决供给标准化和规模化的问题，将工友的施工服务节点化，那么传导至交付环节的体验一定能有所提升。

胡双胜还判断，人工在装修中所占的比重将会越来越重要，随着年轻农民工逐渐减少，工人队伍后续补充不足，工人工资增长迅速，“4万亿的市场,人工至少赚1万亿。”

在这样的思考下，开工帮诞生了。

开工帮搭建了信息撮合平台，将工友聚集在同一平台，采用工长发布任务单，工友接单的模式，帮助工友与工长更好匹配。

◎ 工长在开工帮上发布任务

对工友而言，传统模式下接单全靠熟识的工长联系，大部分处于订单不确定的状态，在平台匹配下，工友能获得更多的项目信息，根据自己的时间与住址提前选择合适的任务单，不用再为下一份工作的着落担心。

“原来的对接信息是不对称的”，胡双胜举例，原本一位工友一个月有20天活，这20天的工资要支撑一个月的开支，开工帮出现后，工友的活可能多到了26天，虽然辛苦了一点，但实际上赚的钱更多了。

在得知工作收入将稳定的情况下，工友会对施工交付进行自我管控，服务满意了，会得到好评，系统会根据评价、服务等其他维度给工友打分，数据沉淀后，就会成为工友在网络上的信用基础。

◎ 开工帮对工人进行培训

对工长而言，传统找工友的途径是电话、微信群与朋友推荐，平台发单模式能够快速扩大信息接收范围，让工友主动联系自己，最大程度地避免短期内找不到人的情况。发单制还能预约工期，错开装修找人高峰。

开工帮的模式并不难，痛点也清晰可见，但为什么在这之前没人做？有两种可能，“第一个是我们特别聪明，做了一个所有人都不知道的事，第二就是这个行业很多人想过，但是太苦了，也就算了。” 

胡双胜倾向第二种可能，“这事太苦了，那么多工友，怎么弄？”

装修工人的关系网源自老乡群。

工长和工人大多是同村的，往后遇到其他人也是相互介绍自己的同乡，无论用电话还是微信群，基本上是在熟人圈里混，要让他们骤然改变几十年的习惯，在一个陌生平台上注册，这就是开工帮遇见的第一个问题，如何让基数庞大的工人群体主动注册。

未来若要将生意做大，就要向其他城市扩张，身在异地又如何触达其他城市的装修群体，获得新用户？

将这些问题细细剖开，会发现贯穿其中的关键是“人”， “做平台，就是与人打交道”，所幸，在家居行业沉浸的15年中，胡双胜一直做的都是与人交往的事情，他有两个小窍门，那是从他第一份工作就学到的东西，热心和留心。

◎ 开工帮团队

第一年做销售，经销商连商家是谁都不愿意告诉他，虽然还不怎么明白，但胡双胜隐隐约约感受到，做销售，就是要和当地最厉害的经销商搞好关系，所以一有机会，他就跑到对方的门店或写字楼中，端茶递水，陪着抽烟聊天，离开时还顺便拎走垃圾袋。

功夫不负有心人，一位经销商终于给了胡双胜一次向客户推广品牌的机会，这一次，他签了数百万订单，也明白了做销售的要诀“要真心实意地让经销商觉得你是在为他们赚钱。”

在替一位客户做装修时，胡双胜帮对方将原本打算扔掉的旧家具放在网上买了两万元，客户的爱人觉得他这人有意思，深入了解了他的想法后，就替他介绍了不少投资机构，虽然后来投资不了了之，但胡双胜却由此学会了从投资人的角度思考问题。

胡双胜有个习惯，看到所有的电话号码都会拍下来存在手机上，打开他的手机相册，全是各种奇怪的图片，但他却说这是他最宝贵的财富。刚工作时，前辈就教过他，处处留心皆学问，多年来保留的生活习惯，让他即使是小三轮车上的广告也会拍下来，“因为它放出来就是想让人看见，我总觉得他们在未来会有用”。

后来的事实证明，这项不起眼的小习惯，搭配上胡双胜喜爱助人的性格，给他带来了众多意外的收获。

◎ 开工帮评选“优选工人”

一次，一位相熟的工友在工地上摔了，情况非常紧急，工友们不知道如何挂号就诊，胡双胜临时托了一个朋友才将人送进协和医院，而这位朋友，还是胡双胜前不久在医院相识留下电话的。

“反正我是个挺热心的人，不是说我帮你干这些事，我现在能获取什么利益，没有功利心的帮助往往会把弱关系变成强关系。”

平日里点滴的积攒，换来了创业初期工友们的大力支持，可以说，开工帮的第一批种子用户全部来自胡双胜的朋友。

多年的行业经验、对需求的敏锐、快速的学习能力，是开工帮能够稳步推进的关键。创始团队三人分工合作，胡双胜负责战略及方向，原新浪技术经理马京西也是个连续创业者，负责产品及技术研发，有着多年工程管理经验的张芳负责工人管理及培训。

开工帮下一步是要将每个工种的服务细化、标准化，完善培训与服务体系，实现装修工友产业化及共享化，并向其他城市推进业务，“抓住人，就抓住了未来”。

当下，中国的装修工友，是被移动互联网遗忘的一群人，同时，这又是个数千亿规模的行业，踏实的为他们解决每一个痛点，提高行业效率，才能创造更多的价值。

胡双胜做好了长期打仗的准备，“真的需要沉下来，扎扎实实做一些能带来改变的事情，而不是觉得难就放弃。”

END.

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